Reputación

Nunca antes la reputación de las empresas había sido más importante. En esto, las redes sociales juegan un papel importante. El morbo es una característica humana y esto hace que ante cualquier problema, la mala noticia corra más rápido que la buena.

Por lo mismo, si una compañía ha estado callada durante años, manteniendo lo que se entiende como un perfil bajo, resulte difícil defenderse cuando es blanco de algún ataque, sea justificado o injustificado.